F-00 / Обзор
Доброе утро, Алла
Сводка по компании на это утро. Всё в одном окне, без таблиц и переключений.
пт, 19 июня · 08:42
Астана (GMT+5)
обновлено
+
Выручка, июнь
41.2млн ₸
▲ 6.5% к маю
+
Чистая прибыль
7.4млн ₸
маржа 18.0%
+
Деньги в кассах
7.8млн ₸
безнал · нал · крипта
+
Новые заявки
6
сегодня · 184 за месяц
+
Заказов в работе
33
на 18.9 млн ₸
+
Требуют действия
5
2 заявки зависли
Выручка и прибыль, 6 месяцев
Выручка, млн ₸
Чистая прибыль, млн ₸
Красные флажки
R · 5
!
3 заявки без ответа > 24 ч
Instagram и 2GIS. Клиенты ждут, можно потерять.
⚠
Переписка с нарушением тона
Менеджер Сергей, диалог @bekzat. Резкий ответ.
₸
Возможен кассовый разрыв 27 июня
Выплаты поставщикам 4.1 млн при остатке 3.2 млн.
◷
Заказ завис на «Просчёте» 4 дня
BI Group, 200 термокружек. Нет КП.
✓
Ассистент закрыл ночные входящие
14 обращений обработано, 0 потеряно до утра.
Требуют вашего решения сегодня
O · приоритет
| Заказ | Клиент | Этап | Сумма | Дедлайн |
|---|---|---|---|---|
| O-1182 | BI Group | Просчёт | 1 800 000 ₸ | завис 4д |
| O-1176 | Freedom | Договор | 2 400 000 ₸ | 9 дней |
| O-1171 | Beeline | Доставка | 3 100 000 ₸ | завтра |
| O-1168 | Эльдорадо Маркетинг | Выдача | 700 000 ₸ | сегодня |
Откуда приходят заявки
M · июнь
Instagram / таргет · 52%
WhatsApp напрямую · 18%
2GIS · 14%
Рекомендации · 11%
Холодные звонки · 5%
◰
Главное здесь, переключатель формы учёта. По официальным документам маржа выглядит одной, а реальная управленческая, по которой вы принимаете решения, другой. Система держит обе и сводит их вместе.
Выручка
41.2млн
всё: форма 1 + 2
Валовая прибыль
13.1млн
31.9% от выручки
Чистая прибыль
7.4млн
после всех расходов
Маржа чистой
18.0%
цель 20%
Отчёт о прибылях и убытках (ПНЛ)
режим: управленческий
Выручка
41 240 000 ₸
Себестоимость (закуп + нанесение)
− 28 100 000 ₸
Валовая прибыль
31.9% маржа
13 140 000 ₸
Операционные расходы
ФОТ, маркетинг, аренда, логистика
− 5 720 000 ₸
Чистая прибыль
7 420 000 ₸
Деньги по кассам
нал · безнал · крипта
7 800 000 ₸
всего на 19 июня, 08:42
Б
Безналичные
Kaspi · Halyk · Freedom
6 250 000 ₸
80%
Н
Наличные
сейф, шоурум
820 000 ₸
11%
U
Крипта (USDT)
для отдельных оплат
730 000 ₸
9%
Доступ настраивается по проектам, кассам и контрагентам. Каждое действие пишется в журнал, задним числом не изменить.
Транзакции
за сегодня · 6
| Время | Контрагент | Проект / назначение | Касса | Форма | Сумма |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:12 | Freedom | Предоплата, ежедневники | безнал | 1-я | + 1 200 000 ₸ |
| 10:40 | ТОО Снаб-Пром | Закуп термокружек | безнал | 1-я | − 640 000 ₸ |
| 12:05 | Частный клиент | Худи, доплата | нал | 2-я | + 180 000 ₸ |
| 13:22 | Студия печати «Контур» | УФ-печать, подряд | безнал | 2-я | − 95 000 ₸ |
| 15:48 | BI Group | Оплата заказа | безнал | 1-я | + 920 000 ₸ |
| 17:30 | InDrive | Доставка заказов | безнал | 2-я | − 18 400 ₸ |
Бухгалтер ведёт учёт как привыкла (в том числе в 1С). В конце дня выгрузка одной кнопкой попадает сюда, и вы видите общую картину с телефона.
Воронка заявок, июнь
S · 184 на входе
Новые
100%
Квалификация
72%
Просчёт / КП
42%
Договор
22%
Оплата / в работе
18%
Конверсия из заявки в сделку 18%. Цикл сделки в среднем 14 рабочих дней, поэтому важно не терять заявки на входе.
Контроль качества переписок
ИИ · 3 сигнала
!
Не отработано возражение по цене
Алина · @aigerim. Клиент написал «у конкурента дешевле», ответа нет 26 ч.
⚠
Резкий тон в ответе клиенту
Сергей · @bekzat. Клиент переспросил дважды, формулировка грубовата.
✓
Диалог ведётся хорошо
Дамир · +7 708. Потребность выяснена, КП отправлено, назначен следующий шаг.
Система читает переписки во всех каналах и подсвечивает, где клиента упускают или общаются некорректно. Без ручной проверки тысяч сообщений.
Заявки и клиенты
единое окно · без Bitrix и таблиц
| Контакт | Источник | Менеджер | Этап | Сумма | Последний контакт |
|---|---|---|---|---|---|
| @aigerim_z | АЛАлина | Просчёт | 1 200 000 ₸ | 26 ч · догнать | |
| +7 708 ··· 41 90 | ДМДамир | Квалификация | 600 000 ₸ | 3 ч назад | |
| Заявка 2GIS | 2GIS | ?не назначен | Новый | 2 300 000 ₸ | 1 ч · назначить |
| ТОО Астра-Логистик | Рекомендация | ЖНЖанна | Договор | 4 600 000 ₸ | 5 ч назад |
| @bekzat.kz | СГСергей | Просчёт | 430 000 ₸ | 31 ч · ⚠ тон | |
| Beeline (отдел закупа) | ДМДамир | Оплачен | 3 100 000 ₸ | вчера |
▦
Один заказ, один путь, от заявки до выдачи. Менеджер, производство и бухгалтер видят один и тот же заказ и не дублируют данные в Bitrix и Google-таблицах.
Просчёт / КП1
BI Group
200 термокружек, УФ-печать
менеджер: Алина · нет КП
Договор / предоплата1
Freedom
350 ежедневников, тиснение
предоплата 50% получена
Производство1
ТОО Астра-Логистик
500 худи, вышивка логотипа
менеджер: Жанна · в работе
Контроль качества1
Kaspi
1000 ручек, лазерная гравировка
проверка тиража
Экспедитор / доставка1
Beeline
300 пауэрбанков, тампопечать
назначить экспедитора
Выдача1
Эльдорадо Маркетинг
150 эко-сумок, шелкография
оплачено полностью
Заказов в работе
33
на 18.9 млн ₸
Средний чек
573тыс ₸
▲ 4%
Средний цикл
14дн
от договора до выдачи
Просрочка по срокам
2
требуют внимания
Заявок за месяц
184
▲ 12% к маю
Расход на рекламу
410тыс ₸
Instagram + 2GIS
Стоимость заявки
2 230₸
▼ 8% дешевле
Выручка с рекламы
23.7млн ₸
ROAS ×58
Эффективность по каналам
замена Google-таблиц РОПа
| Канал | Заявок | Тёплых | Конверсия | Стоимость заявки | Выручка |
|---|---|---|---|---|---|
| Instagram / таргет | 96 | 54 | 17% | 3 200 ₸ | 18.9 млн ₸ |
| WhatsApp напрямую | 33 | 22 | 21% | 0 ₸ | 7.1 млн ₸ |
| 2GIS | 26 | 14 | 15% | 1 100 ₸ | 4.8 млн ₸ |
| Рекомендации | 20 | 16 | 30% | 0 ₸ | 6.9 млн ₸ |
| Холодные звонки | 9 | 3 | 9% | n/a | 1.4 млн ₸ |
Видно сразу: рекомендации и WhatsApp конвертят лучше всего, а холодные звонки дают мало. Решения по бюджету на фактах, а не на ощущениях.
Позиций на складе
428
2 склада
Стоимость остатка
9.6млн ₸
по закупу
В резерве под заказы
3.4млн ₸
12 заказов
Заканчивается
7
пора докупить
Остатки под брендирование
приход по накладной автоматически
| Номенклатура | Склад | Остаток | Резерв | Доступно | Статус |
|---|---|---|---|---|---|
| Термокружка 450 мл, белая | Основной | 540 | 200 | 340 | в норме |
| Худи oversize, серое | Основной | 120 | 95 | 25 | мало |
| Пауэрбанк 10000 мА·ч | Основной | 300 | 300 | 0 | докупить |
| Ежедневник A5, кожзам | Шоурум | 410 | 350 | 60 | в норме |
| Ручка металлическая | Основной | 2 600 | 1 000 | 1 600 | в норме |
| Эко-сумка хлопок | Шоурум | 180 | 150 | 30 | мало |
Менеджер фотографирует накладную при приёмке, товар сам встаёт на склад. Списание под заказ идёт автоматически, бухгалтер видит это сразу.
Что сделал ассистент за ночь
A · ночь, до 08:00
14
входящих обработано в Instagram и WhatsApp, пока команда спала.
9
заявок квалифицировано: выяснил потребность, товар, тираж и срок.
5
горячих передано менеджерам с готовым контекстом на утро.
2
заявки требуют вашего решения: запрошенная цена ниже прайса.
0
потеряно до утра. Раньше такие заявки уходили к конкурентам.
Диалог в Instagram, сейчас
модель · настраивается
клиент · 08:31Здравствуйте! Нужны термокружки с логотипом, 200 штук, к 30 июня успеете?
ассистентЗдравствуйте! Да, успеваем. Для 200 термокружек с УФ-печатью срок 7 до 9 рабочих дней. Логотип в один цвет или полноцвет, и есть ли готовый макет?
клиентПолноцвет, макет есть. Сколько выйдет по деньгам?
ассистентПод полноцвет на этот тираж ориентир 9 000 до 11 000 ₸ за штуку с нанесением. Пришлите макет, и за пару часов подготовим точное КП. Передаю вас менеджеру Алине, она доведёт заказ.
Ассистент отвечает мгновенно, диагностирует потребность и передаёт менеджеру готовый контекст. Вы выбираете модель: дорогую и максимально качественную или экономную, и сами управляете расходами.
Утренний отчёт владельцу
приходит в 08:00 в Telegram
Вчера заработано
2.3 млн ₸
4 оплаты, средний чек 575 тыс
Новых заявок
11
7 из Instagram, 3 WhatsApp, 1 2GIS
Нужно решение
5
2 зависли, 2 по цене, 1 тон
Вы просыпаетесь и за 30 секунд видите, что происходит. Маленькая проблема решается сразу, пока не выросла к концу месяца.